あなたはSNSをご覧になりますか？在宅ワークの中に「SNS運用代行」というお仕事があります。今回はSNSとはなにか？SNSでお仕事ができるの？そんな疑問を初心者にも分かりやすく解説します。
今大人気のSNS運用代行の基礎
SNSとはなんなのか？
SNSってなに？と聞かれてすでにご存じの方も多いかと思いますが、改めてご紹介します。
SNSの基本情報
SNSとは、「ソーシャルネットワーキングサービス」のことを指し、インターネット上で登録したユーザー同士が交流するWebサービスの略です。友人や同じ趣味・職種などの仲間と繋がれる場として活用できます。
個人の日記やつぶやきの場だけでなく、最近では企業のほとんどがマーケティングの場としても利用されています。気軽に情報発信ができるほか、興味関心がある情報を収集できたり、海外の情報も手に入れやすいです。
また、情報のスピードが速く、交友関係を広げることもできます。ビジネスでも活用されており、企業のサービス紹介や広告運用にも役立ちます。 SNSは、気軽に始められるのも魅力の一つです。
SNSの種類
現在、多くの人が利用している媒体6つを参考にして説明します。
媒体とは：媒体は、関係をとりもつもの、なかだちするもの
「関係をとりもつ」や「橋渡し」という意味合い。
ここでは、ざっくりと【SNSの種類＝媒体】と考えていただいて良いです。
6つのSNSには、それぞれ個性があります。SNSの個性にあわせて、自分はどんな媒体で発信するのが適切だろうか？またこの会社はどの媒体が望ましいか？など考えてみましょう。
各SNSの概要
各SNSの特徴を知ることで、情報発信の軸になってきます。
また、AとBの媒体をリンクで繋いで誘導する戦略もマーケティングでは重要です。
各SNSでの発信の仕方
X：エックス（旧Twitter ツイッター）
エックスでの発信は以下のステップで行います
- アカウント設定：プロフィールを充実させ、あなたの目的や興味を明確に伝える。
- ツイート作成：140文字以内で短く、インパクトのあるメッセージを投稿。リンクや画像、動画を添えると効果的。
- ハッシュタグの活用：トレンドに関連するハッシュタグを使って、投稿を広範囲に届ける。
- フォロワーとの交流：リツイート、返信、いいねを通じてフォロワーと積極的にコミュニケーションを取る。
- 定期的な更新：頻繁にツイートすることで、フォロワーのフィードに自分の投稿を表示させ続ける。
Facebook：フェイスブック
フェイスブックでの発信は次のように行います
- プロフィールの整備：ビジネスページや個人プロフィールを詳細に設定し、信頼性を高める。
- 投稿作成：テキスト、画像、動画、リンクなどを使って、多様なコンテンツを作成。詳細な説明文やストーリー性のある投稿が効果的。
- ターゲット設定：投稿を特定のフォロワーにターゲットすることで、関心の高いユーザーに届ける。
- エンゲージメントの促進：コメントに返信し、フォロワーとの対話を活発にする。ライブ配信を活用してリアルタイムでの交流を図る。
- 分析と改善：投稿のパフォーマンスを定期的に分析し、改善点を見つける。
Instagram：インスタグラム
インスタグラムでの発信方法は次の通りです
- ビジネスプロフィールの設定：ビジネスアカウントを設定し、プロフィールを充実させる。
- ビジュアルコンテンツの作成：高品質な写真や動画を投稿。フィルターや編集ツールを使って魅力的に仕上げる。
- ハッシュタグの利用：関連性の高いハッシュタグを複数使用し、新しいフォロワーを獲得する。
- ストーリーズとリールの活用：日常の瞬間や短い動画をストーリーズやリールで共有する。
- フォロワーとの交流：コメントやダイレクトメッセージでフォロワーとコミュニケーションを取る。
YouTube：ユーチューブ
ユーチューブでの発信方法は以下の通りです
- チャンネル設定：チャンネルのアバウトセクションを充実させ、テーマを明確にする。
- 動画コンテンツの制作：視聴者の興味を引く内容の動画を制作。タイトル、説明文、タグを最適化して検索エンジン対策を行う。
- サムネイル作成：視覚的に魅力的なサムネイルを作成し、クリック率を向上させる。
- 定期的な投稿：一貫したスケジュールで動画を投稿し、視聴者に期待感を持たせる。
- 視聴者との交流：コメントに返信し、動画内で視聴者のフィードバックを取り入れる。
Tic Tok：ティックトック
ティックトックでの発信方法は以下の通りです
- アカウント設定：プロフィールを充実させ、あなたのスタイルやコンテンツテーマを明確にする。
- 短い動画の制作：15秒から1分程度の短い動画を作成。トレンドの音楽やエフェクトを活用する。
- チャレンジの参加：流行のチャレンジに参加し、広範囲にリーチする。
- ハッシュタグの利用：人気のハッシュタグを使用して、コンテンツを拡散する。
- フォロワーとの交流：コメントやメッセージでフォロワーとコミュニケーションを取り、関係を深める。
LINE：ライン
ラインでの発信方法は以下の通りです
- 公式アカウントの作成：ライン公式アカウントを設定し、フォロワーを増やす。
- メッセージ配信：短いテキストと画像を組み合わせたメッセージを配信し、ユーザーに直接アプローチする。
- タイムライン投稿：画像や動画をタイムラインに投稿し、フォロワーに最新情報を提供する。
- 限定オファー：クーポンや特典を配信し、エンゲージメントを高める。
- アンケートの実施：ユーザーの意見を聞くためにアンケートを行い、フィードバックを活用する。
SNSマーケティングの基礎
ここではSNSマーケティングの基本についてお話しします。まず、SNSの運用において重要なのは、自分が発信したいことではなく、ユーザーが求める情報を発信することです。この順番が非常に大切です。
まずターゲットを設定し、「こんな情報が欲しかった」と思ってもらえるような発信を行います。その結果、フォロワーが集まり、自分の伝えたいことを発信できるようになります。価値提供を先行させることで、人が集まりやすく、結果的にSNS運用がうまくいくのです。
マーケティングの基本的なフレームワークとして「誰に、どんな価値を、どうやって届けるか」という考え方があります。これが本当に重要で、この順番を守ることが基本であり、一番大事なことです。
特にクライアントワークにおいては、ターゲット設定が甘くなると、うまくいかないことがあります。ターゲットをしっかり考えることが重要です。私の経験からも、このフレームワークの重要性を実感しています。自分でSNSアカウントを運用し、コンテンツを作成してきました。
例えば、時間がない主婦の方に「時短術」や「自分の時間が作れる方法」を提供することで、大きな反響を得ることができました。ターゲットのニーズを理解し、それに応じた価値を提供することで、大きな成果が生まれるのです。
マーケティングにおいて、手段やトレンドに先行するのではなく、「誰に」という視点から考えることが非常に大切です。AIや最新のツールを使うことも良いですが、それを誰に対して使うのかを考える必要があります。
クライアントへの提案においても、この順番で考えることがマーケターの仕事です。根本的に「誰に何を伝えるか」という視点を持つことで、大きな成果を生むことができます。
このフレームワークはノウハウの一部ですが、感覚としてもしっかりと身につけて運用していただければと思います。
SNSを成功させるためのコツ
SNSを成功させるためには、まず目的を明確にすることが大切です。ビジネスの宣伝や趣味の共有など、何のためにSNSを使うのかをはっきりさせることで、投稿の方向性が定まります。
次に、一貫性を保つことがかなり重要です。投稿する内容やスタイルを統一し、一貫したテーマやビジュアルでフォロワーに安心感を与えます。
また、質の高いコンテンツを提供することは成功の鍵です。役立つ情報や魅力的な画像、動画を投稿し、フォロワーが楽しんで見られるように工夫しましょう。良質な内容は自然と拡散されやすくなります。
さらに、フォロワーと積極的に交流することも忘れないでください。コメントやメッセージに丁寧に返信し、フォロワーとの関係を築くことで、相手に対するリスペクトや感謝の気持ちを伝えることができます。
これらのポイントを意識してSNSを活用することで、成功に一歩近づくことができるでしょう。
Instagramの運用代行
今回は、SNSで大人気のインスタグラム運用代行の仕事について一通りお伝えします。流れを改めて確認し、これから始める方にとっても良い参考になると思います。今回の内容を把握することで、インスタ運用代行の仕事を獲得するための戦略が分かり、スキルアップの道筋も見えてくるでしょう。
インスタ運用代行にはマーケティングの知識が必要です。インスタ運用代行には大きく分けて二種類あります。
ゴースト型
これは作業だけを行うもので、誰でもできるため競争が激しく、継続的な仕事には繋がりにくいです。投稿や画像作成、コメント返信などが含まれます。
プロデュース型
インスタ運用代行を行うには、ライティング、デザイン、マーケティングのスキルが基本です。ライティングは人を惹きつける文章力、デザインはターゲットに刺さるビジュアル、マーケティングは市場に適したフォロワーを集める力が求められます。
チームで運営する場合はディレクションスキルや案件獲得スキルが必要です。高い報酬を得たいのであればプロデュース型がオススメです。設計から集客までを含めたトータルなサポートを行うことで、企業にとって価値のある存在となります。
マーケティングの知識が重要な理由は、集客や売上を上げるために必要なスキルだからです。企業は集客や売上の向上を求めており、これを実現できる人は継続的な案件を獲得しやすくなります。
マーケティングとは、商品を生み出し売るまでの全プロセスを指し、市場の変化に応じた仮説立てと検証が必要です。十年前の主要なSNSはFacebookやブログでしたが、現在はインスタやX（旧ツイッター）、LINEが主流です。
インスタ運用代行のターゲット選定においては、市場規模やターゲットの悩みの強さを考慮することが重要です。例えば、予算がないクライアントでは仕事に繋がりにくいです。市場規模が大きく、悩みが深いターゲットを見つけることが鍵です。
インスタ内でターゲットを検索し、どのくらいのアカウントが存在するか、投稿の頻度などを確認することで、適切なターゲットを選定できます。
次にインスタ運用はどのような流れなのかをお伝えします。
SNSのステップ
準備期
- リサーチとコンセプト設計が重要
- アカウント設定、アイコン、ユーザーネーム、プロフィール作成
- 競合リサーチ、デザイン各停、運用戦略の策定
立ち上げ期
- 地道にコツコツ発信、毎日投稿が理想
- インサイト分析を行い、投稿のパフォーマンスをチェック
- ハイライトの作成や、フォロワーとのコミュニケーションを強化
安定期
- コンセプトの見直しと最適化
- フォロワーとのコミュニケーションを活性化
- ライブ配信やストーリーズの活用
繁栄期
- フォロワーが喜ぶ企画の実施
- アカウントの特徴を出す投稿
- 人間味を出し、フォロワーとの関係を深める
拡散期
- 自然に投稿がシェアされるような状態を目指す
- 集客動線の見直しと改善
実際の業務
- アカウントの立ち上げサポート、コンセプト設計、投稿作成、運用戦略立案
- 分析・改善、報告、提案のサイクルを継続的に行う
この流れを理解し、各フェーズで必要な作業をきちんと行うことで、インスタ運用代行の仕事を成功させることができます。
SNSで絶対NGなこと
SNSを投稿する際に、共通してNGな事があります。
知らない状態で使い続けていると、垢バン（アカウントバン＝停止）されてしまうので、文章の表現など注意が必要です。
- 差別的な言葉やフレーズ: 人種、性別、宗教、性的指向、身体的特徴などに関する差別的な言葉やフレーズは避けましょう。
- 攻撃的・侮辱的な言葉: 他人を攻撃したり侮辱したりする言葉やフレーズは避けるべきです。
- プライバシー侵害: 他人の個人情報（住所、電話番号、メールアドレスなど）を公開することは避けましょう。
- 誤情報やデマ: 未確認の情報やデマを拡散することは避けましょう。信頼できる情報源からの情報を共有するよう心掛けましょう。
- 過度にセンシティブな内容: 政治的、宗教的、社会的に非常にセンシティブな内容を扱う場合は、慎重に言葉を選びましょう。
- 暴力的な表現: 暴力を助長するような言葉やフレーズは避けるべきです。
- 商業的なスパム: 無許可の商業的な広告や宣伝を投稿することは避けましょう。
その他に、細かいところでいうと禁止ワードで「稼げる」や「儲かる」なども、引っ掛かります。ご利用の媒体のプライバシーポリシーをひと通り読んでいただくことをオススメします。
またロゴを使用している場合が多いのですが、ロゴを使用する場合にも、規定があります。斜めにしたり、重ねて使う、表示させる大きさなども指定がありますので、ぜひ確認してからご使用いただければと思います。
SNS運用代行のお仕事獲得
ここからはいよいよ案件を取っていくステップに入ります。
クラウドソーシングでの案件獲得方法
案件の形式には、プロジェクト形式、コンペ形式、タスク形式の三つがあります。
時間単価制と固定報酬制があります。
時間単価制は秘書業務やWebの保守メンテナンスなど継続的に発生する仕事に適しています。
- 固定報酬制は一案件ごとに報酬が設定されており、Webサイトの構築やシステム開発など、比較的長期的なプロジェクトにも適用されます。
- 半年計画のプロジェクトであれば、月ごとに分割して支払うこともできます。
「デザイン案を募集します」といった形で、複数の提案から最良のものを選ぶ形式です。タスク形式はアンケート回答や簡単な調査など、短時間で完了する業務に適しています。
発注側がクラウドワーカーを探す際には、プロフィールや実績が重要です。評価が高いとスカウトされやすくなるので、自己PRを具体的に書くことが大切です。検索されやすいキーワードを複数設定しておくことも有効です。
案件の流れとしては、まずプロフィールをしっかり設定し、自分に合った案件を探します。スカウトを待つこともありますが、基本的には自分から積極的に応募することが重要です。応募後はクライアントとのやり取りを通じて契約条件や業務内容、報酬を確定させます。
契約が成立すると、クライアントがクラウドワークスに仮払いを行い、業務が開始されます。納品後にクライアントが検収を行い、問題がなければ報酬が支払われます。
希望の案件に応募した際の対応
まず、挨拶から始め、具体的にその仕事のどこに興味があるのかを伝えます。続いて、簡単な経歴やスキル、今回の案件にどのように貢献できるかを説明します。ポートフォリオやURLも添付して、相手に確認してもらいましょう。
相手から連絡が来た場合、感謝の意を伝え、条件に対応できる旨を伝えます。契約が成立すると、仮払いが行われ、業務が開始されます。この際、納品日はもちろん、確認の日を設けることで相手に安心感を与えることができます。短い納期の場合は時間で区切って対応することもあります。
納品後は、検収が終わり報酬が支払われたら、感謝の意を伝え、継続的な仕事や別案件を頂けるような関係を築くためのメッセージを送ることが重要です。
このようにして、クラウドソーシングでの案件獲得から納品までの流れを理解し、実践することで、成功に繋がります。
自分で獲得する方法
獲得方法についてお話しします。これにはいくつかの方法があり、知人の紹介、SNSでの営業、交流会への参加などがあります。
SNSでの営業は競争が激しいですが、得意領域を作ることでライバルとの差別化が可能です。例えば、特定の世代や業種に特化したアカウント運用を得意とすることで、印象に残りやすくなります。得意領域があることで、特定のニーズに応えられる強みを持つことができます。
また、案件数の多い領域を選ぶことも重要です。例えば、飲食関係やコスメ、スキンケア、特定の年代に特化した領域は案件数が多いです。狭すぎる領域を選ぶと案件が少なくなるため、ある程度広い範囲で得意領域を設定することが大切です。
さらに、人柄も大切な要素です。クライアントが「一緒に働きたい」と思ってもらえるような人柄を出すことが重要です。アカウント運用においても、自分の人柄を発信することで、クライアントに選ばれる可能性が高くなります。
これらのポイントを踏まえて、SNSでの案件獲得に挑戦してみてください。
SNS運用代行のご依頼
SNSの運用代行のご依頼について、ご説明します。
SNS運用代行というと、投稿作成と思い浮かべる方が多いと思います。
投稿作成の中でも
・投稿作成の中でもプロデュース型とゴースト型があります丸
プロデュース型は投稿作成の内容デザインストーリーなどをご提案します。
ゴースト型は決められた内容を媒体の管理画面で作成する形になります。またご依頼主のご要望によっては「いいね周り」や「コメント」などのアクション周りをご依頼されることがあります。
案件を継続してもらえる方法
相手の期待を超える成果を出すための具体的な方法について話しています。まず、共通認識を持つことが前提です。お互いに期待を共有し、約束した業務範囲を確実に満たすことが基本です。その上で、プラス＠の提供が重要です。
例えば、納期が1週間後なら4-5日で一度提出し、フィードバックを得てさらに精度を高める。また、デザインを複数パターン提案するなど、期待を上回る成果を提供します。
さらに、相手を先回りすることも重要です。有益な提案をすることで信頼関係を築き、相手の要望に柔軟に対応します。無理を聞くことで信頼を深めることができます。
また、コミュニケーション の効率化も大切です。無駄な打ち合わせや質問を避け、報告は細やかに行いますが、返信不要とする配慮も行います。
案件を受ける段階で徹底的なヒアリングを行い、全体像を把握します。クライアントの根本的な課題や目的を理解し、それに基づいて最適な提案を行います。
例えば、フォロワー増加よりもエンゲージメント向上を重視する提案をすることが求められます。こうしたポイントを踏まえ、クライアントの期待を超える成果を提供することを目指します。
SNS運用代行の報酬
nstagramの運用代行の報酬は、業務内容や契約形態、クライアントの規模や要求によって大きく異なります。以下に、一般的な報酬の構成とその目安を示します。
一般的な報酬構成
- 月額固定報酬
- 基本運用：投稿作成、スケジュール管理、コメント返信などの基本的な運用業務。
- 目安：月額5万円〜20万円
- 成果報酬型
- フォロワー数やエンゲージメントの増加に応じて：一定の成果を達成した場合に追加報酬が発生。
- 目安：基本報酬にプラスして、成果に応じた報酬（例：フォロワー1000人増加ごとに2万円）
- プロジェクト単位の報酬
- 特定のキャンペーンやプロモーションの実施：期間限定のプロジェクトに対する報酬。
- 目安：プロジェクトごとに10万円〜50万円
- 時間単価制
- コンサルティングやアドバイス：特定の時間内での運用サポートやアドバイス。
- 目安：時給5000円〜1万円
- 追加オプション
- コンテンツ制作：特別な動画やデザインの制作。
- 目安：コンテンツごとに1万円〜5万円
報酬の例
- 小規模ビジネス
- 内容：月間10〜15投稿、基本的なコメント返信、ストーリーズの投稿。
- 報酬：月額5万円〜10万円
- 中規模企業
- 内容：月間20〜30投稿、詳細な分析レポート、広告運用サポート。
- 報酬：月額10万円〜30万円
- 大規模企業
- 内容：月間30〜50投稿、継続的なキャンペーン企画、インフルエンサーとのコラボレーション。
- 報酬：月額30万円〜50万円以上
報酬決定のポイント
- 業務範囲
- 投稿作成のみか、戦略立案や広告運用も含むのかで報酬が変わります。
- クライアントの規模
- 小規模な個人事業主と大規模な企業では予算が異なります。
- 成果物の質
- 高品質なデザインやプロモーション動画などの制作には高い報酬が見込まれます。
- 契約期間
- 長期契約の場合、報酬の割引がある場合もありますが、その分安定した収入が見込めます。
これらの要素を踏まえ、クライアントとの契約内容をしっかりと確認し、適正な報酬設定を行うことが重要です。
まとめ
SNS運用代行の基礎についてご紹介しました。SNSは個人の日記やつぶやきの場としてだけでなく、企業のマーケティングの場としても重要な役割を果たしています。多くの種類があるSNSをうまく活用し、ターゲットに合わせた情報発信を行うことが成功の鍵です。
マーケティングの基本として、「誰に、どんな価値を、どうやって届けるか」をしっかりと考えることが重要です。特にクライアントワークにおいては、このフレームワークを守ることで大きな成果を生むことができます。
SNS運用代行の報酬は、業務内容や契約形態、クライアントの規模によって大きく異なりますが、一般的には月額固定報酬や成果報酬型、プロジェクト単位の報酬などがあります。自分のスキルや経験を活かし、適切な報酬設定を行うことが成功への道です。
SNS運用代行の仕事を成功させるためには、マーケティングの知識を深め、クライアントの期待を超える成果を提供することが大切です。これからも積極的に学び、実践していきましょう。
